Βeat: Ένα αμφίδρομο σύστημα αξιολόγησης

Στο Beat θέλοντας να εξασφαλίσουμε ασφαλείς μετακινήσεις και μια καλύτερη εμπειρία για όλους, έχουμε δημιουργήσει ένα αμφίδρομο σύστημα αξιολόγησης. Έπειτα από κάθε διαδρομή σου μπορείς να αξιολογείς τον οδηγό σου, σε μια κλίμακα από 1 έως 5 αστέρια. Αντίστοιχα, με την ολοκλήρωση της διαδρομής, ο οδηγός στέλνει feedback στην πλατφόρμα μας με thumbs up ή thumbs down (χεράκι πάνω ή κάτω) για τον επιβάτη που μόλις εξυπηρέτησε.

Η αξιολόγηση που έχεις λάβει, εμφανίζεται προς το παρόν αποκλειστικά στην εφαρμογή του οδηγού πριν αποδεχτεί την κλήση, ενώ στο product roadmap μας βρίσκεται και η υλοποίησή της και στο app του επιβάτη για τη συνέχεια.

Η αξιολόγησή σου εμφανίζεται με τη μορφή ποσοστού, με μέγιστο το 100%. Το ποσοστό αυτό δείχνει στον οδηγό την αξιοπιστία του κάθε επιβάτη, ώστε να νιώθει μεγαλύτερη ασφάλεια. Το ποσοστό προκύπτει από το σύνολο των θετικών αξιολογήσεων που έχεις λάβει. Έτσι, αν για παράδειγμα ο επιβάτης έχει 95%, αυτό σημαίνει ότι στο 95% των περιπτώσεων έλαβε θετική αξιολόγηση από τους οδηγούς, δηλαδή “χεράκι” προς τα πάνω στο τέλος της διαδρομής.

Με το αμφίδρομο αυτό σύστημα αξιολόγησης, οι οδηγοί νιώθουν μεγαλύτερη ασφάλεια για την διαδρομή που θα εξυπηρετήσουν. Αυτό τους ενθαρρύνει να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία μετακίνησης στον επιβάτη.

Αν έχεις επιπλέον απορίες, μπορείς να δεις Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις παρακάτω ή να επικοινωνήσεις μαζί μας.