Σε πλήρη λειτουργία τίθεται το myΔΕΔΔΗΕ services, η νέα πλατφόρμα ψηφιακής εξυπηρέτησης πελατών του ΔΕΔΔΗΕ, προσφέροντας τη δυνατότητα στους πολίτες να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήματα με ταχύτητα, διαφάνεια και χωρίς ανάγκη φυσικής παρουσίας.

Η πρώτη υπηρεσία που ενεργοποιήθηκε από τις 3 Σεπτεμβρίου 2025 είναι η «Αίτηση Νέας Σύνδεσης Χαμηλής Τάσης», μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να αιτηθούν νέες συνδέσεις από το σπίτι ή το γραφείο τους, παρακολουθώντας σε πραγματικό χρόνο την πορεία της αίτησης. Με τον τρόπο αυτό μειώνονται οι χρόνοι αναμονής, ενώ διασφαλίζεται διαφάνεια σε όλα τα στάδια, ακόμη και όταν απαιτούνται εγκρίσεις από άλλους δημόσιους φορείς.

Η πλατφόρμα εντάσσεται στη στρατηγική κατεύθυνση ψηφιοποίησης του ΔΕΔΔΗΕ και προσφέρει στους χρήστες ένα προσωποποιημένο περιβάλλον, όπου συγκεντρώνονται όλα τα στοιχεία και οι αιτήσεις τους. Η ανάπτυξή της απαίτησε εκτεταμένο σχεδιασμό και συνεργασία πολλών διευθύνσεων της εταιρείας.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΔΕΔΔΗΕ, κ. Α. Μάνος, τόνισε ότι το νέο εργαλείο αποτελεί την πρακτική εφαρμογή του οράματος για έναν ψηφιακά αναβαθμισμένο και πελατοκεντρικό οργανισμό, ο οποίος αξιοποιεί τις νέες τεχνολογίες τόσο για τη δημιουργία ενός έξυπνου και ανθεκτικού δικτύου που θα στηρίξει την πράσινη ενεργειακή μετάβαση, όσο και για τη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών μέσω σύγχρονων υπηρεσιών.

Το myΔΕΔΔΗΕ services αποτελεί την αρχή μιας σειράς ψηφιακών υπηρεσιών που θα προστεθούν σταδιακά έως το τέλος του έτους. Μεταξύ αυτών συγκαταλέγονται αιτήματα για αύξηση ή μείωση ισχύος, χορήγηση διζωνικού τιμολογίου, ενοποίηση ή διαχωρισμό παροχών, καθώς και σύνδεση φορτιστών ηλεκτρικών οχημάτων.

Ο ΔΕΔΔΗΕ συνεχίζει να επενδύει σε καινοτομία και ποιοτική εξυπηρέτηση, με στόχο να παρέχει υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε μια περίοδο όπου η ενεργειακή μετάβαση βρίσκεται στο επίκεντρο.